Refund policy

Kebijakan Penukaran/Pengembalian Barang

• Barang yang sudah dibeli tidak dapat ditukar atau dikembalikan. Pastikan warna dan ukuran yang diinginkan sudah tepat sebelum memesan.

• Jika barang yang diterima berbeda dengan barang yang dipesan, silahkan ajukan komplain melalui Whatsapp.

• Proses komplain hanya dilayani maksimal 2x24 jam sejak barang diterima menurut data resi kurir, dan menyertakan video unboxing tidak terputus mulai dari paket masih tertutup hingga produk dan/atau permasalahan terlihat. Pastikan untuk merekam proses pembukaan paket dari awal hingga akhir dengan jelas dan tidak terputus.

• Barang yang sudah dipakai tidak dapat dikomplain dengan alasan apapun

• Jenis defect bawaan pabrik tidak dianggap sebagai cacat dan tidak dapat ditukar

• Barang yang dikembalikan wajib dalam keadaan semula dan menggunakan standar packing saat awal kami kirim (menggunakan bubble wrap dan dus). Jika kelengkapan barang sudah berkurang/rusak, seperti tag/plastik terlepas dan/atau rusak, barang tidak bisa refund/return.

• Kami berhak menolak pengajuan jika tidak sesuai dengan ketentuan.